La France remporte le premier challenge européen de l’après-vente Renault Trucks

Lancé en septembre 2014, le premier challenge européen dédié au personnel de l’après-vente du réseau Renault Trucks a vu concourir 2.000 participants, soit 550 équipes. Baptisée RETC (Road to Excellence Championship, en route vers l’excellence), cette compétition avait pour objectif de mettre en avant le savoir-faire du personnel, et d’échanger les bonnes pratiques à l’échelle du continent. Trois manches ont été organisées dans chaque pays, d’octobre 2014 à février 2015, afin de sélectionner les 10 meilleures équipes venant de 7 pays (Angleterre, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg et Portugal) pour la grande finale, qui s’est déroulée fin avril 2015 à Lyon.

Epreuves techniques autour du poids lourd

Cette finale comportait 5 épreuves comprenant une partie pratique et théorique, très variées techniquement : il s’agissait d’ajouter un gyrophare, vérifier qu’une boîte de vitesses réparée peut être remontée, changer une pompe à injection, et résoudre une panne électrique et une panne mécanique. La partie pratique consistait à réparer et effectuer les opérations de maintenance en situation réelle sur la nouvelle gamme de tracteurs Renault Trucks et camions Renault Trucks. Les principaux critères pour départager les équipes reposaient sur leur capacité et manière de résoudre un problème, leur esprit d’équipe, la bonne utilisation des outils après-vente et le choix des outillages.

Pour cette première édition, c’est l’équipe de Renault Trucks Grand Lyon, basée à Corbas (69), qui s’est hissée sur la première marche du podium. Composée d’un chef d’équipe, d’un réceptionnaire, d’un dépanneur 24/7 et d’un électricien, elle a su convaincre le jury en constituant à chaque épreuve des binômes différents, en fonction de leurs domaines de compétences respectifs. « Les épreuves étaient réalistes : nous rencontrons au quotidien des cas similaires », ont constaté les vainqueurs après l’annonce des résultats.

Les équipes italiennes, portugaises et anglaises également récompensées

La seconde place revient à l’équipe italienne Auto Service et c’est l’équipe portugaise de l’importateur Renault Trucks Commercial de Lisbonne qui est montée sur la troisième marche du podium. Le prix spécial du meilleur esprit d’équipe a été remis à l’équipe anglaise de Woodwards Truck and Van Centre. « Le niveau d’expertise technique de notre réseau après-vente et la qualité du service que nos professionnels s’attachent chaque jour à fournir à nos clients ont fait de ce challenge une compétition très relevée », a déclaré Bruno Blin, président de Renault Trucks, au cours de la cérémonie de clôture.